Application mobile & assistance
L’application mobile donne aux responsables et chauffeurs autorisés accès à leur espace Drivaxo. Les fonctions et accès suivent leur rôle dans l’entreprise.
Sur cette page
Besoin d’aide ?
Pour une mauvaise affectation de véhicule, une tournée ou une réclamation, adressez-vous d’abord au responsable de votre entreprise. Pour un défaut de l’application, un problème d’accès ou de confidentialité, contactez directement Drivaro aux coordonnées ci-dessous.
Indiquez l’entreprise, le modèle du téléphone, la version et le problème rencontré. Évitez les données clients inutiles dans les captures. Ne partagez jamais votre mot de passe. Ce n’est pas un service d’urgence ; utilisez les canaux d’urgence habituels si nécessaire.
Les autorisations du téléphone
- Caméra : uniquement pour une fonction que vous ouvrez. Le lecteur de pompe reconnaît le texte sur l’appareil sans enregistrer de photo. Vérifiez les litres et le montant avant de confirmer. La saisie manuelle reste possible.
- Biométrie : verrouillage local facultatif géré par le téléphone. Nous ne recevons ni scan du visage ni empreinte.
- Notifications : autorisation gérée par le téléphone et révocable. L’absence de notification ne signifie pas qu’aucune tâche n’est en attente.
- Localisation : uniquement pour une fonction disponible autorisée, comme les bornes proches. Aucun suivi continu en arrière-plan depuis le téléphone.
Saisie et connexion
La plupart des actions nécessitent une connexion internet. Un formulaire rempli n’est enregistré que lorsque l’application confirme le succès. Ne renvoyez pas simplement une action dont le statut d’envoi est incertain.
Le chauffeur ne peut pas modifier ou supprimer lui-même un rapport quotidien ou un plein déjà envoyé. Un responsable peut corriger un rapport envoyé avec un motif enregistré. La protection du dossier professionnel ne supprime pas votre droit de rectification des données personnelles inexactes.
Compte et données
Désinstaller l’application ne supprime pas votre compte. Pour un accès, une rectification ou une demande de suppression, contactez [email protected]. Nous distinguons votre compte personnel des dossiers que l’entreprise responsable peut devoir conserver légalement. La page relative aux données explique cette distinction.
Licence et plateforme
L’application ne transfère pas la propriété du logiciel et s’utilise uniquement dans le cadre de vos accès autorisés. Pour une application obtenue via Apple, la licence standard d’Apple s’applique lorsqu’aucune licence distincte n’a été convenue pour cette application. Le service professionnel relève aussi du contrat avec Drivaro. Apple n’est pas le fournisseur de ce service.
Utilisez un appareil compatible et installez les mises à jour disponibles. Une bêta TestFlight peut être incomplète ou expirer. L’approbation d’une boutique n’est pas une certification juridique ou de sécurité.