Mobiele app & support
De mobiele app geeft bevoegde managers en chauffeurs toegang tot hun Drivaxo-omgeving. Functies en toegang volgen hun bedrijfsrol.
Op deze pagina
Hulp nodig?
Bij een verkeerde voertuigtoewijzing, rit of klacht begint u bij uw bedrijfsbeheerder. Voor een appfout, toegangsprobleem of privacyvraag kunt u Drivaro rechtstreeks bereiken via de contactgegevens onderaan.
Vermeld uw bedrijfsnaam, toestelmodel, appversie en wat er misgaat. Gebruik geen echte klantgegevens in een screenshot als ze niet nodig zijn. Deel nooit uw wachtwoord. Dit is geen noodhulpdienst; gebruik bij een noodsituatie de gewone hulpkanalen.
Toestelrechten zonder verrassingen
- Camera: alleen voor een functie die u zelf opent. De tanklezer herkent tekst op het toestel en slaat geen foto op. Controleer het herkende aantal liters en bedrag voordat u bevestigt. Handmatige invoer blijft mogelijk.
- Biometrie: een optionele lokale vergrendeling via uw toestel. Wij ontvangen geen gezichtsscan of vingerafdruk.
- Meldingen: toestemming via het toestel; u kunt die weer intrekken. Niet ontvangen meldingen betekenen niet dat er geen openstaande taak is.
- Locatie: alleen voor een beschikbare functie waarvoor u toestemming geeft, zoals laadpunten in de buurt. Geen continue achtergrondtracking vanuit de telefoon.
Invoer en verbinding
De app heeft voor de meeste handelingen een internetverbinding nodig. Een ingevuld scherm is pas opgeslagen wanneer de app bevestigt dat de handeling is gelukt. Verstuur bij een onduidelijke verzendstatus niet zomaar opnieuw.
Een verzonden dagrapport of tankbeurt kan de chauffeur niet zelf wijzigen of verwijderen. Een manager kan een verzonden dagrapport met reden corrigeren. Deze bescherming van het werkdossier neemt uw recht op correctie van onjuiste persoonsgegevens niet weg.
Uw account en gegevens
Verwijderen van de app wist uw account niet. Voor inzage, correctie of een verwijderingsverzoek kunt u [email protected] contacteren. We onderscheiden uw persoonlijke account van bedrijfsdossiers die de verantwoordelijke onderneming rechtmatig moet bewaren. De pagina over gegevens legt dit verder uit.
Licentie en platform
De app geeft geen eigendom van de software en mag alleen worden gebruikt binnen uw toegestane toegang. Voor een via Apple verkregen app geldt de standaardlicentie van Apple wanneer geen afzonderlijke licentie voor die app is overeengekomen. De zakelijke dienstverlening wordt daarnaast geregeld door de overeenkomst met Drivaro. Apple is niet de leverancier van onze bedrijfsdienst.
Gebruik een ondersteund toestel en installeer beschikbare updates. Een bèta via TestFlight kan onvolledig zijn of verlopen. Een goedkeuring door een appwinkel is geen certificering van onze juridische of beveiligingsmaatregelen.