Servicevoorwaarden

1. Uw overeenkomst

De klant is de onderneming die Drivaxo afneemt. Wie namens haar bestelt, moet daarvoor bevoegd zijn. De offerte of bestelbevestiging legt de functies, prijs, btw, looptijd, betaling, opzegging en eventuele ondersteuning vast. Er ontstaat geen betaald abonnement alleen doordat u deze website bezoekt of een app downloadt.

De uitdrukkelijk overeengekomen bijzondere afspraken gaan voor op deze voorwaarden. Voor persoonsgegevens gaat de verwerkersovereenkomst voor bij tegenstrijdigheid. De privacyverklaring informeert betrokkenen; ze is geen algemene toestemming voor iedere verwerking. Bewaar de aanvaarde versie met uw overeenkomst.

2. De dienst en haar grenzen

U krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor uw onderneming en de gebruikers die u machtigt. Drivaxo ondersteunt uw administratie; het vervangt geen vervoerscontract, personeelsbeslissing, wettelijke keuring of verplicht register.

Herinneringen en tellers steunen op ingevoerde gegevens en ingestelde termijnen. Controleer kritieke deadlines ook zelf. Een verzendstatus bewijst niet dat een vervoerder een antwoord inhoudelijk aanvaardt. Er is geen garantie op het verdwijnen van een klacht, het vermijden van een boete of een bepaald bedrijfsresultaat.

Een proefomgeving gebruikt u om de beschikbare functies te beoordelen. Beperkingen van een proef of bèta worden vooraf meegedeeld. Geplande GPS-functies en andere toekomstige uitbreidingen zijn niet automatisch inbegrepen.

3. Accounts en verantwoord gebruik

• Geef alleen bevoegde personen toegang en trek toegang in wanneer die niet meer nodig is. Deel geen wachtwoorden of persoonlijke accounts.
• Voer juiste gegevens in en upload uitsluitend informatie die u rechtmatig mag gebruiken. Stuur geen kopieën of nummers van identiteitsdocumenten of rijbewijzen, rijksregisternummers, arbeidsovereenkomsten of medische dossiers. Gebruik voor herinneringen de datumvelden en beperk gegevens tot wat de functie nodig heeft.
• Gebruik Drivaxo niet voor misleiding, onrechtmatige personeelscontrole, spam, schadelijke software of toegang tot andere bedrijfsomgevingen. Omzeil geen toegangsbeveiliging.
• Bedien de app alleen wanneer dat veilig en wettelijk toegestaan is; nooit tijdens het rijden. Wettelijk toegestane interoperabiliteit, onderzoek en meldingen van kwetsbaarheden blijven onverlet.

4. E-mail, klachten en externe diensten

Verbind alleen een mailbox waarvoor uw onderneming bevoegd is. Spreek vooraf af welke klachtenmails worden opgehaald en welke antwoorden namens u mogen worden verzonden. Houd mailboxrechten en contactgegevens actueel. Drivaxo is geen algemene toegang tot privé-e-mail van medewerkers.

Controleer bij twijfel de klacht, de ingevoerde feiten en de verzendstatus. Drivaxo kan volgens de ingestelde werkwijze antwoorden voorbereiden of verzenden; dat geeft geen bevoegdheid om onbewezen feiten toe te voegen.

Een externe kaart, mailbox of toekomstige GPS-dienst kan eigen voorwaarden hebben. We lichten afhankelijkheden toe; ze nemen onze eigen verplichtingen niet weg. Voor apparaten of installatie door een andere leverancier spreken partijen afzonderlijk af wie levert, ondersteunt en garant staat.

5. Onderhoud en wijzigingen

We leveren de dienst met professionele zorg en werken aan herstel van gemelde fouten. Onderhoud, netwerkproblemen of storingen kunnen tijdelijk invloed hebben op beschikbaarheid. Een specifieke beschikbaarheids- of hersteltijd geldt alleen als die schriftelijk is afgesproken.

We informeren u vooraf over geplande ingrijpende wijzigingen waar dat redelijkerwijs mogelijk is. Een wezenlijke beperking of prijswijziging voeren we niet met terugwerkende kracht door via een stille wijziging van deze pagina. Waar uw instemming nodig is, vragen we die. Uw wettelijke en contractuele beëindigingsrechten blijven gelden.

6. Betaling en beëindiging

Alleen overeengekomen vergoedingen zijn verschuldigd. Tarief, btw, factuurtermijn en eventuele verlenging moeten vóór de bestelling duidelijk zijn. Een nieuwe betaalde functie vereist een afzonderlijke afspraak; er zijn geen verborgen verlengingen of boetes in deze tekst.

Bij een wezenlijke tekortkoming krijgt de andere partij schriftelijk uitleg en, waar herstel mogelijk is, een redelijke hersteltermijn. Opschorting blijft beperkt tot wat nodig is. Bij een direct beveiligingsrisico of wettelijke verplichting kunnen we sneller ingrijpen en leggen we de reden uit zodra dat veilig en toegestaan is.

Beëindiging is niet hetzelfde als onmiddellijke verwijdering van alle dossiers. We stemmen overdracht en verwijdering af met de bevoegde klant, met behoud van wettelijke rechten en bewaarplichten.

7. Uw gegevens en ons werk

Uw onderneming behoudt haar rechten op aangeleverde gegevens. U geeft ons alleen het gebruiksrecht dat nodig is om de afgesproken dienst te leveren en te beveiligen. Dat is geen toestemming om uw dossiers te verkopen of voor advertenties te gebruiken.

De software, het ontwerp en de eigen teksten van Drivaxo blijven van Drivaro of de betreffende rechthebbenden. Rechten van opensourcecomponenten en andere leveranciers blijven gelden. U mag uw eigen gegevens meenemen; een softwarelicentie draagt de broncode of onze bedrijfsgeheimen niet over.

Beide partijen behandelen niet-openbare bedrijfsinformatie vertrouwelijk, ook na het einde van de samenwerking. Verstrekking blijft beperkt tot noodzakelijke bevoegde personen of een wettelijke verplichting.

8. Als er iets misgaat

Meld een probleem zo snel mogelijk zodat we schade kunnen beperken en herstel kunnen onderzoeken. Iedere partij blijft verantwoordelijk voor de schade die volgens het toepasselijke recht aan haar kan worden toegerekend. Een invoerfout of een storing bij een derde ontslaat ons niet van verantwoordelijkheid voor onze eigen fout.

Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit voor opzet, zware fout, lichamelijk letsel of verplichtingen die niet mogen worden beperkt. Ze ontnemen niemand een wettelijk recht op schadevergoeding, waaronder rechten onder de AVG. Eventuele aanvullende aansprakelijkheidsafspraken moeten uitdrukkelijk worden overeengekomen en wettelijk toelaatbaar zijn.

9. Vragen en geschillen

Mail uw vraag of klacht naar [email protected] met uw bedrijfsnaam en een korte beschrijving. Stuur geen wachtwoord of volledige klantdossiers mee. We onderzoeken de melding en zoeken met u een oplossing.

Belgisch recht is van toepassing. De volgens de toepasselijke bevoegdheidsregels bevoegde rechtbank behandelt een geschil. Verplichte bescherming uit ander toepasselijk recht blijft bestaan.

Drivaxo wordt zakelijk aangeboden. Als u in een concrete verhouding toch als consument handelt, behouden toepasselijke consumentenrechten hun werking, waaronder informatie-, herroepings- en conformiteitsrechten. Een ongeldig beding doet deze rechten niet vervallen.