Gegevens meenemen & verwijderen

Uw Drivaxo-account verwijderen

U kunt op elk moment vragen om uw Drivaxo-inlogaccount te verwijderen. Drivaxo wordt aangeboden door Drivaro. In de app: Instellingen › Mijn account verwijderen. Of mail naar [email protected] met als onderwerp «Mijn Drivaxo-account verwijderen», vanaf het e-mailadres waarmee u inlogt, met vermelding van uw bedrijf. We controleren of het verzoek van u komt en antwoorden binnen een maand, meestal veel sneller.

Verwijderd: uw inlogaccount (e-mailadres, naam en wachtwoordgegevens), uw aangemelde toestellen, sessies en meldingsregistraties, en uw instellingen zoals uw taal. Kan bewaard blijven: werkgegevens waarvoor uw bedrijf als werkgever verantwoordelijk is — ritrapporten, tankbeurten, antwoorden op klachten en uw personeelsdossier — die we u helpen aan uw bedrijf voor te leggen; een overzicht van belangrijke handelingen, bewaard voor beveiliging en wettelijke verplichtingen; en databaseback-ups, waarvan de cloudkopieën na de 90-dagenregel nog zeven dagen herstelbaar zijn.

Uw eigen gegevens

Vraag inzage, correctie, verwijdering of een ander privacyrecht via [email protected]. Vermeld uw accountadres, het betrokken bedrijf en wat u wilt. Stuur geen identiteitskopie of wachtwoord. We controleren uw identiteit alleen voor zover nodig.

Voor account- en dienstgegevens waarvoor wij verantwoordelijk zijn, antwoorden we zonder onnodige vertraging en in beginsel binnen één maand. Een wettelijk toegestane verlenging lichten we binnen die maand toe. Gaat uw verzoek over werkdossiers waarvoor uw bedrijf verantwoordelijk is, dan sturen we het snel door en helpen we het bedrijf bij de afhandeling. U mag ook rechtstreeks met ons contact opnemen. Verwijdering van uw inlogaccount wist niet automatisch werkdossiers die het bedrijf rechtmatig mag bewaren; de verantwoordelijke partij legt een beperking of weigering uit.

Uw bedrijfsgegevens meenemen

Een bevoegde bedrijfscontactpersoon kan een overdracht, overstap of verwijdering aanvragen. We leggen scope, bestemming, beveiligde overdracht, beschikbare formaten en planning schriftelijk vast. Dossiergegevens blijven gescheiden van die van andere klanten; wachtwoordhashes, geheime sleutels en gegevens van andere bedrijven worden nooit meegeleverd.

Beschikbare schermexports zijn niet noodzakelijk een volledige bedrijfsuitvoer. Een volledige export moet ook relevante bijlagen, verbanden en historie omvatten. Vooraf bevestigen we welke onderdelen kunnen worden geleverd en welke technische beperkingen er zijn; we beloven geen éénklikexport die niet bestaat.

Overstappen naar een andere dienst

Waar de Europese Data Act van toepassing is, worden wettelijke overstaprechten niet beperkt door deze pagina. Deze informatiepagina is niet de schriftelijke overstapafspraak. Vóór het sluiten van een overeenkomst moeten daarin de exporteerbare gegevens en formaten, toegestane uitzonderingen, ondersteuning, continuïteit, beveiliging, stappen en eventuele kosten staan.

De wettelijke regeling voorziet onder meer in maximaal twee maanden opzegtermijn voor het starten van de overstap, in beginsel maximaal 30 kalenderdagen voor de overgang en daarna minstens 30 kalenderdagen om gegevens op te halen. Een technisch noodzakelijke afwijking moet volgens de wet worden gemotiveerd; de klant kan de overgang ook eenmaal verlengen. Eventuele overstapkosten moeten aan de wet voldoen; waar de Data Act van toepassing is, zijn ze vanaf 12 januari 2027 verboden.

• Europese Commissie: Data Act

Bewaren, wissen en back-ups

Automatische verwijdering van klachten is op dit moment niet actief. De voorgestelde termijn van 30 dagen begint pas na bevestigde afsluiting van een klacht uit e-mail. Het gaat om de e-mailkopieën en het bijbehorende afgesloten dossier in Drivaxo, mits er geen opvolging, geschil of andere rechtmatige reden voor bewaring is. Controle op afsluiting en bewaarbeletselen moet eerst worden ingebouwd; daarna moet de reikwijdte met de verantwoordelijke klant worden afgesproken.

Deze regeling zou geen originele berichten in Gmail of Outlook, handmatig ingevoerde dossiers of toekomstige rechtstreekse vervoerders-API-imports wissen. Ook voor die andere gegevens is een passende bewaartermijn nodig; uitsluiting van deze regeling betekent geen onbeperkte bewaring.

Onze databaseback-ups worden lokaal na ongeveer twee weken opgeruimd. In Google Cloud geldt per back-up een verwijderregel na 90 dagen; verwijderde objecten blijven daarna nog zeven dagen herstelbaar. Een verwijderverzoek begint die termijnen niet opnieuw. Back-ups zijn niet voor dagelijks gebruik; na herstel moeten eerdere verwijderingen opnieuw worden toegepast. We beoordelen ook welk bewijs wettelijk bewaard moet blijven.